Politique d’expédition

Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@lecercledesplantes.com.
2. Délais de traitement des commandes
Préparation des commandes : Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes dans un délai de 48 heures ouvrés (les jours ouvrés étant fixés du lundi du vendredi) après confirmation du paiement.
Les envois ont lieu le mardi et le jeudi.
En période de forte activité (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Modes de livraison et délais
Nous proposons plusieurs options de livraison, selon la destination :
Livraison à domicile
Point relais avec Mondial Relay
Remise en mains propres, au local du vendeur à l’adresse : 1b rue Lamartine, 39230 Saint-Lothain.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
4. Frais de livraison
Livraison à domicile : Les frais de livraison sont fixés à 7,80 €.
Point relais avec Mondial Relay : Les frais de livraison sont fixés à 5,50 €.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 60 €.
5. Réception de la commande
À réception de votre commande, nous vous invitons à :
Vérifier l’état du colis en présence du livreur, si possible.
Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) en nous contactant à info@lecercledesplantes.com et en fournissant des photos du colis et des produits concernés.
Le Cercle des Plantes garantit l’expédition de chaque commande à l’adresse indiquée par le client. En cas de perte ou d’endommagement du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès du transporteur, et une solution sera proposée au client (remplacement ou remboursement).
Nous ne saurions toutefois être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
6. Non-réception de la commande
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous dès que possible à info@lecercledesplantes.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

7. Retours liés à la livraison
En cas de colis retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, colis non réclamé, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.